#1 2011-08-02 22:05

Ksalador
Пользователь

Курьерская доставка (аутсорсеры)

Предлагаю обсудить аутсорсеров по курьерским доставкам.

Расскажу про www.axiomus.ru

Пользуюсь с февраля этого года. Доставляют по Москве и Московской области (25 км от МКАД). Наложка (0,4%), чек (1,4%). Перечисляют деньги стабильно свыше 5000 рублей, за вычетом расходов. Делают почтовые доставки и розыск посылок (УРА, я избавился от этого гемороя Почты России).
Возим: вспышки, бинокли, телескопы, микроскопы, прицелы, лупы и т.п. Всё аккуратно, ни одного замечания ещё. Выручали несколько раз когда были мои косяки при оформлении заказа.
Заявку на забор товара надо делать вечером до 22 часов, чтобы завтра приехали. Если до 10 заказов, то берут 200 рублей, свыше - бесплатно. У меня бывало что всего один заказ был в день, приезжали и забирали. Причём до того времени как они приезжают, ты можешь оформлять на следующий день заказы.
Так же предусмотрен и самовывоз (сейчас вроде бы только с их склада на тимирязевской). Туда же можно и самим привозить до 22 часов товар.
Доставляют с понедельника по субботу (в субботу наценка 25%) с 10 до 22 часов. Утренний интервал до 15 часов. (если клиент просит раньше, в примечании указываете, всегда выполняют).

Главная фишка их, что меня и подсадило - это их личный кабинет. Такого я не видел ни у одной компании. Можешь следить статус заказа, в какой стадии, всю детализацию когда угодно можешь посмотреть, отменить заказ. Добавляешь заказ когда удобно тебе. Движок сам формирует адресные ярлыки которые печатаешь и приклеиваешь на товар.

Кто расскажет про другие. Интересует очень www.algocom.ru и www.im-logistics.ru (последний мне не подошёл тем, что если меньше 5 заказов они не приедут).

Кто чем пользуется?

P.S. если есть вопросы, готов рассказать.

Отредактировано Ksalador (2011-08-02 22:07)

Неактивен

 

#2 2011-08-04 15:11

soberman
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

пользуемся услугами этой же компании.

Неактивен

 

#3 2011-08-11 16:36

Vishnya
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Аналогично. Нас, помимо всего прочего, устраивает еще и то, что это по пути домой из офиса) Так что завозим сами. Пользуемся больше полутора лет, практически с момента их открытия)

Отредактировано Vishnya (2011-08-11 16:50)

Неактивен

 

#4 2011-08-29 16:23

lalinail
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

скажите,а если на выбор несколько моделей или размеров,курьер ждет пока клиент может примерить и подобрать лучшее?

Неактивен

 

#5 2011-08-29 16:55

88
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Да, как правило, ожидают.
Бесплатное время ожидание у нашей КК - 20 минут (включено ожидание прихода покупателя, примерки и т.п.).

Неактивен

 

#6 2011-09-02 01:10

Vlad01
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

У меня многие клиенты пользуются www.avto-drive.com , кстати ссылка в каталоге партнёров - http://www.webasyst.ru/community/partners/?pid=906848 удобно и для доставки по Питеру и как для отправки товаров из Питера в Москву (Питерский магазин получается полноценно в обоих городах работает), если не хочется через EMS отправлять

Неактивен

 

#7 2011-09-13 18:08

syslinx
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

[Москва]
Работаем с im-logistics.ru, было много негативных моментов по их вине, в итоге отказались от них по Москве, работаем с ними только по Питеру. Сейчас имеем своих курьеров.

Неактивен

 

#8 2011-09-13 18:14

syslinx
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Ksalador написал:

Предлагаю обсудить аутсорсеров по курьерским доставкам.

Расскажу про www.axiomus.ru
... Делают почтовые доставки и розыск посылок (УРА, я избавился от этого гемороя Почты России)...

Что это значит? И как это работает на практике?

Неактивен

 

#9 2011-09-13 22:41

Ksalador
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

syslinx написал:

Ksalador написал:

Предлагаю обсудить аутсорсеров по курьерским доставкам.

Расскажу про www.axiomus.ru
... Делают почтовые доставки и розыск посылок (УРА, я избавился от этого гемороя Почты России)...

Что это значит? И как это работает на практике?

Т.е. я заполняю у них на сайте форму, где указываю все данные клиента, указываю что надо взять наложенный платёж. Передаю им товар, они на следующий день отправляют посылку или бандероль по почте и указывают свои реквизиты. Как только деньги приходят от клиента за посылку, они раз в неделю перечисляют деньги за этот товар (только после того как они придут к ним от Почты России).
Если вдруг статус посылки не меняется больше месяца, они пишут заявление на розыск посылки. Т.е. геморроем Почты России они занимаются сами!
Конечно компания берёт за укомплектовку посылки 70 рублей.
Единственный минус, никогда не угадаешь сколько будет стоить доставка этой Почты России, у них же всё от веса, плюс куча разных доп. услуг, типа упаковка скотчем и т.п. так что с нас берут ту сумму, которую напишет Почта России, а мне приходится с клиента примерную сумму брать. Иногда угадываю в свою пользу, иногда нет.

Неактивен

 

#10 2011-09-14 12:15

syslinx
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Клева! а то эта почта достала реально! А сколько в итоге выходит если нужно просто предоплаченную посылку отнести на почту и получить квиток?

Неактивен

 

#11 2011-09-14 23:36

Ksalador
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

syslinx написал:

Клева! а то эта почта достала реально! А сколько в итоге выходит если нужно просто предоплаченную посылку отнести на почту и получить квиток?

Не совсем понял вопроса. Отнести самому? И про какой квиток спрашиваете?

Неактивен

 

#12 2011-09-15 03:10

www.po.kiev.ua
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Ksalador написал:

syslinx написал:

Клева! а то эта почта достала реально! А сколько в итоге выходит если нужно просто предоплаченную посылку отнести на почту и получить квиток?

Не совсем понял вопроса. Отнести самому? И про какой квиток спрашиваете?

А что не понятного? Он спрашивает сколько стоит их услуга взять у него посылку, отнести на почту, отправить ее и отдать ему квитанцию об отправке.

Неактивен

 

#13 2011-09-15 18:57

Ksalador
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

www.po.kiev.ua написал:

Ksalador написал:

syslinx написал:

Клева! а то эта почта достала реально! А сколько в итоге выходит если нужно просто предоплаченную посылку отнести на почту и получить квиток?

Не совсем понял вопроса. Отнести самому? И про какой квиток спрашиваете?

А что не понятного? Он спрашивает сколько стоит их услуга взять у него посылку, отнести на почту, отправить ее и отдать ему квитанцию об отправке.

Все квитанции остаются у них, а точнее они сдают партионно посылки, им потом почта выставляет счёт за оказанные услуги. За свои услуги они берут 70 рублей. За услуги почты России я уже писал, ни разу не угадал smile

Неактивен

 

#14 2011-09-20 11:54

eugen2k
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Уважаемые коллеги!

Оставьте отзыв о своей курьерской компании (аутсорс) для Москвы.
Особенно интересуют компании, у которых есть пункты самовывоза и стоимость доставки для начинающих магазинов не более 200 руб.

Сталкивались ли вы с подобными условиями сотрудничества?
Какие частые проблемы у вас возникали?

Отредактировано eugen2k (2011-09-20 15:42)

Неактивен

 

#15 2011-09-20 12:18

www.po.kiev.ua
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

А есть у кого-то опыт работы с подобными киевскими конторами?

Неактивен

 

#16 2011-10-01 12:38

Mitya
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

syslinx написал:

[Москва]
Работаем с im-logistics.ru, было много негативных моментов по их вине, в итоге отказались от них по Москве, работаем с ними только по Питеру.

А можно по подробнее (если публично не хотите, можно в личку).
Не так давно с ними работаю, пока вроде все хорошо, но хочется знать к чему готовиться.

До этого пробовал работать с Бизнес пост, но убежал от них как от чумы, такой доставки даже врагу не пожелаешь.

Неактивен

 

#17 2011-10-28 19:32

Vlad01
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Кстати у компании про которую я писал появились и точки самовывоза в Питере и Москве. Тоже очень удобно. Если клиент хочет забрать товар сам, он может забрать его с одной из точек самовывоза. Ну и отвечаю на возможный вопрос, по поводу доставки на эти точки самовывоза. Во-первых необязательно везти туда товары по одному, а можно самые ходовые у них и хранить (у них ещё и свой склад, где можно в принципе вообще все товары хранить).

Неактивен

 

#18 2012-01-19 21:47

Neroli
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Господа, посоветуйте пожалуйста курьерскую! Это просто беда найти в Москве(!!!) нормальную курьерскую, чтобы были услуги хранения, самовывоза, доставки и кассового сопровождения,почты.

Работала с 2-мя курьерскими, обе ужасные (((

1. Московская курьерская компания: http://www.moskk.ru/

На клиентов наплевать, доставки (например отправки почтой) задерживали на 2 недели! Деньги на счет перечисляли со скрипом, отчеты не всегда были верные. В офисе бардак, товар хранится как попало! Возникающие проблемы из-за своих же косяков не решают...

2. Курьерская Всяко: http://ls-vsyako.ru/

Работают два с половиной человека, при этом главный менеджер открыто хамит и не умеет общаться с людьми.
Отправки почтой также задерживали и причем в процессе меняли тарифы на отправку не уведомляя! Захотели - поменяли. Жуть.
С клиентами которые забирали самовывозом товар общались как придется и по сути только негатив за месяц работы и никакого толку!

3. Ну и в аксиомус написала: http://www.axiomus.ru/

И что Вы думаете мне ответили?

Спросили сколько позиций в магазине и написали, цитирую: "К сожалению мы не возьмёмся комплектовать\собирать ваши заказы.
Вы готовы продолжать диалог?" А в магазине не более 60 позиций и в заказе бывает не более 2-х! А что они тогда готовы делать?!!!

Я в ужасе)))

Может есть у кого контакты нормальной, работающей курьерской?

Неактивен

 

#19 2012-01-19 23:20

Ksalador
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Не совсем понял, а как это комплектовать. Т.е. вы отдаёте товар на ответственное хранение, а они сами комплектуют из ваших потребностей заказы?

Неактивен

 

#20 2012-01-20 02:21

www.po.kiev.ua
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Neroli написал:

"К сожалению мы не возьмёмся комплектовать\собирать ваши заказы. Вы готовы продолжать диалог?"

Они бы еще на йуг послали, а потом спросили-бы...  smile
Классика нашего сервиса и общения с клиентом.

Неактивен

 

#21 2012-03-13 12:03

paulorestes
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Классика нашего сервиса и общения с клиентом.

Увы, очень часто хороший сервис начинается и заканчивается на этапе привлечения клиентов.

1. Аксиомус по Москве. Был 1 косяк с потерянным на их же складе товаром(нашли, но клиент уже ушел), упорно молчат по финансовым вопросам(немного расходятся суммы перечисленные ими и указанные в отчетах), бывают хамоватые сотрудники на приемке(столкнулся 1 раз), бывает сложно дозвониться или достучаться в аську. В остальном устраивает из-за расположения рядом с поставщиками и тем, что все таки доставляют заказы.
2. Dexpost - регионы. Не налажено оповещение клиентов об изменениях в работе. Доставляют, платят.
3. im-logistics - регионы. Сложно дозвониться до бухгалтерии, кладут болт на просьбы и проблемы внутренней работы(агентский отчет с их слов отправляется ежемесячно, однако мне так и не приходил, о чем их и оповестил. воз и ныне там). Доставляют.
4. Pony Express(с их службой именно для ИМ не работали, но работаем с курьерской службой, хотя курьеры и сортировочный центр наверняка одни и те же). Изредка попадаются хамоватые операторы, для ИМ требование упаковки в их коробки. Доставляют, бесплатный забор заказов без ограничений. Для компаний со своим складом крупные курьерские службы типа Pony Express или Гарант Пост - самое то.

Отредактировано paulorestes (2012-03-13 12:07)

Неактивен

 

#22 2012-03-16 10:34

Artem Semenov
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

www.im-logistics.ru работают крайне четко, курьеры молодцы (отслеживаем отзывы наших клиентов). Если у вас магазин маленький, с ними тяжело, если побольше и есть поток заказов - работают отменно (тьфу-тьфу)))).

Неактивен

 

#23 2012-03-23 00:41

evgeny123
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

eugen2k написал:

Уважаемые коллеги!

Оставьте отзыв о своей курьерской компании (аутсорс) для Москвы.
Особенно интересуют компании, у которых есть пункты самовывоза и стоимость доставки для начинающих магазинов не более 200 руб.

Сталкивались ли вы с подобными условиями сотрудничества?
Какие частые проблемы у вас возникали?

Обратись в TEFO-EXPRESS http://www.tefo-express.ru/ давно с ними работаю, ребята молодцы!!! В принципе с ними можно договориться, потому что у меня склад в области находится, забор не считают, а только за доставку берут

Отредактировано evgeny123 (2012-03-23 01:36)

Неактивен

 

#24 2012-04-11 20:02

MoemGorod
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

С Аксиомус работаем по Москве. Всё на высшем уровне - онлайн заявки в кабинете, четкость работы, решают сложные ситуации со "сложными" закачиками.

В Питере протестировали Курьер Транс Сервис - полный Транс точно. Не советуем. Путаются просто во всем. Директор по фамилии Баранов косячит, "путается в показаниях", обвиняет заказчиков в своих проблемах. Доставка только с 9 до 18 и уверенно гордится тем, что вечером его курьеры отдыхают. Курьеры сами заполняют накладные (им так быстрее), при этом делают ошибки. По этим же накладным потом и пытаются работать, хотя Баранов называет их просто бумажками, которые он сам выдумал. Бардак и зазеркалье короче. Подставит точно, рано или поздно. Нормальная там только девушка на телефоне, но от нее ничего не зависит, к сожалению.

Будем пробовать с IM Logistic, Pony Express или Гарант Пост. Жаль, что Аксиомуса в Питере нет. Вот это пример качества курьерской работы.

Отредактировано MoemGorod (2012-04-11 20:36)

Неактивен

 

#25 2012-05-20 14:02

Vlad01
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Ksalador написал:

Не совсем понял, а как это комплектовать. Т.е. вы отдаёте товар на ответственное хранение, а они сами комплектуют из ваших потребностей заказы?

Вы не уточнили по какой службе уточнение, если АвтоДрайв, то - да. Товар лежит у них на складе, Вы звоните/пишите что взять и куда отвезти.

Неактивен

 

Board footer

Powered by PunBB