#26 2012-05-26 02:02

AvtoFint
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Тут вопрос несколько некорректо поставлен. Зависит от того что нужно и какой у Вас магазин.
Если небольшой стартовый - имхо аксиомус, рукурьер и тп. У них комплектация и ответственное хранение и коллцентр есть..но готовьтесь к проблемам в пики сезонов продаж.
Если много заказов - Im-logistics (ориентированы в основном на большой объем продаж). Я пользуюсь последней, так как там и работаю). Хвалебных отзывов писать не буду, хотя есть за что. По сабжу доставляют по Центральной России на следующий либо через день, 8 самовывозов в Мск и 7 в СПб. Но возят только мелко и среднегабаритный товар.

Неактивен

 

#27 2012-12-26 13:12

MTS9152388023
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
У нашей компании интернет-магазин! Передаем очень большое количество заказов для доставки.....и с чем мы сталкиваемся?

1)заявка отклоняется если она не помещается в машину при доставке клиенту(прошу заметить, что заказ не больших размеров). Но, МЫ ПЛАТИМ за оставку, так почему такое напливательское оношение к нашим клиентам!? ЭТО ВАШИ проблемы, что нет водителей, нет авто и т.д.

2)Отказы не возвращаются курьером при следующем заборе!!!
Ну тут уважаемые уже вообще беспредел, у Вас в админке, есть ф-ция - "Исполнить совместно", получается, что заявка на возврат оформляется по всем нормам и параметрам которые позволяет Админка. НО ПРИ ЭТОМ вы уверяете, что не обязаны возвращать отказы!!!!

3)Менеджеры не информируют об отмене заявки, в комментариях не пишется, что заявка отменена по такой-то причине. Т.Е. мы видимо должны обладать способностями видеть мысленно что,как и почему.


ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!
+ ко всему резкое повышение тарифов на доставку, я понимаю что начальству хочется набить карманы и т.д., но за такие деньги просто вытирать ноги МЫ НЕ ПОЗВОЛИМ!!!

Неактивен

 

#28 2012-12-26 14:06

www.po.kiev.ua
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

MTS9152388023 написал:

Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
У нашей компании интернет-магазин! Передаем очень большое количество заказов для доставки.....и с чем мы сталкиваемся?
1)заявка отклоняется если она не помещается в машину при доставке клиенту(прошу заметить, что заказ не больших размеров). Но, МЫ ПЛАТИМ за оставку, так почему такое напливательское оношение к нашим клиентам!? ЭТО ВАШИ проблемы, что нет водителей, нет авто и т.д...

Это Вы о какой компании написали?

Неактивен

 

#29 2013-06-10 16:38

AvtoFint
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

MTS9152388023 написал:

Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
У нашей компании интернет-магазин! Передаем очень большое количество заказов для доставки.....и с чем мы сталкиваемся?

1)заявка отклоняется если она не помещается в машину при доставке клиенту(прошу заметить, что заказ не больших размеров). Но, МЫ ПЛАТИМ за оставку, так почему такое напливательское оношение к нашим клиентам!? ЭТО ВАШИ проблемы, что нет водителей, нет авто и т.д.

2)Отказы не возвращаются курьером при следующем заборе!!!
Ну тут уважаемые уже вообще беспредел, у Вас в админке, есть ф-ция - "Исполнить совместно", получается, что заявка на возврат оформляется по всем нормам и параметрам которые позволяет Админка. НО ПРИ ЭТОМ вы уверяете, что не обязаны возвращать отказы!!!!

3)Менеджеры не информируют об отмене заявки, в комментариях не пишется, что заявка отменена по такой-то причине. Т.Е. мы видимо должны обладать способностями видеть мысленно что,как и почему.


ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!
+ ко всему резкое повышение тарифов на доставку, я понимаю что начальству хочется набить карманы и т.д., но за такие деньги просто вытирать ноги МЫ НЕ ПОЗВОЛИМ!!!

Хм... явно фейк.
У IML нет таких функций "исполнить совместно", есть и водители и машины. За 2 года работы не было отмены или намека на отмену заявки, даже когда опаздывал со временем отправки. Возвраты отвозят не на след-й день, но это нормально. странный непонятный отзыв))

Неактивен

 

#30 2014-06-17 13:28

aleksmade
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

Недавно рискнули нашли контору по обслуживанию интернет магазинов. У нас бизнес некрупный , так сказать просто как доп. доход . Занимаемся посудой , вот сайт http://homeornament.ru/. Месяц уже обсуживаемся пока нареканий нет, позволили очень хорошо натаскать менеджера , теперь консультирует лучше чем мы,  в меру того что она девушка и ей бизнес наш ближе . Видно что ребята сами на  старт апе , хотя они и не скрывали. В первую очередь заинтересовали ценой и тем что не дерут  деньги за такие банальности,  как например комплектация и упаковка товара. Вот их сайт если кому интересно  http://www.dcstart.ru/

Отредактировано aleksmade (2014-08-21 16:06)

Неактивен

 

#31 2014-06-22 21:58

Homechek
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

А по Екатеринбургу не посоветуете подобную службу?

Неактивен

 

#32 2015-01-27 18:50

profkomfort
Пользователь

Re: Курьерская доставка (аутсорсеры)

То же пользуемся услугами Аксиомус, но экспресс доставку из области в Москву осуществляем своими силами.

Отредактировано rat (2015-01-28 09:12)

Неактивен

 

Board footer

Powered by PunBB